Retningslinjer for angrerett

Ønsker du å returnere noe av det du har bestilt? Her kan du finne ut hvordan.

ANGRERETT OG ANGREFRIST

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transport, eller om produktene ellers har feil eller mangler. For kjøp i nettbutikken har du ifølge angrerettloven 14 dagers angrefrist fra det tidspunktet du mottar varen. Fristen er å anse som overholdt dersom kunden har gitt oss beskjed innen fristens utløp. Hvis du ønsker å benytte deg av angrefristen må varen returneres til oss i originalemballasjen og i salgbar stand.

REKLAMASJON

Hvis en vare fra oss skulle ha feil eller mangler kan du ha krav på at feilen blir rettet, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Vi krever skriftlig reklamasjon til support@thebodyshop.no. Du vil motta automatisk svar på at reklamasjonen er mottatt. Reklamasjon på forsendelse, ekspedering m.v. må skje innen fem virkedager etter mottak. Vi vil gi deg en skriftlig tilbakemelding på reklamasjonen i løpet av tre-fem dager.

KONFLIKTLØSNING

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punkt 9 og 10. partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

BYTTE OG RETUR

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar bestillingen din.

For at en retur skal godkjennes, må produktet være uåpnet, ubrukt, i original emballasje og i salgbar stand.

Ved kjøp via nettbutikken, kan du registrere returen via lenken under, feste returetiketten på pakken og levere den på nærmeste returpunkt. Returen er gratis, men opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke. Når vi har mottatt og behandlet returen din, vil beløpet bli tilbakeført til betalingsmåten du brukte ved kjøp. Refusjon kan ta opptil 14 dager.

Dersom du heller ønsker å returnere varen i en av våre butikker, er dette mulig så lenge produktet er uåpnet, ubrukt, i original emballasje og i salgbar stand. Ved retur i butikk tilbyr vi bytte eller gavekort, men vi har dessverre ikke mulighet til å refundere beløpet til betalingsmåten.

Varer kjøpt i en av våre fysiske butikker kan ikke returneres via nettbutikken og må tas med tilbake til butikk.

Har du mottatt en ordre med feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss på support@thebodyshop.no, så hjelper vi deg videre.

Handlekurv 0